Besonders in der Hausarztpraxis ist ein stabiles Vertrauensverhältnis wichtig. Sie sollen „ihrem“ Arzt vertrauen können und ihr Arzt natürlich auch Ihnen. Es ist daher wichtig, dass Patient, Arzt und Praxisteam offen und wertschätzend miteinander umgehen und kommunizieren. Wenn kein Vertrauensverhältnis mehr besteht, ist es wichtig, dieses zu erkennen und falls es nicht wiederherstellbar ist, auch offen einen Arztwechsel anzustreben. Das Beenden des Behandlungsverhältnis kann selbstverständlich von beiden Seiten veranlasst werden.

Ihre Dauermedikation können Sie, in der Regel, direkt am Empfang der Praxis bestellen. Das Praxisteam darf nur Medikamente rezeptieren, welche schon auf Ihrem Medikationsplan erfasst sind. Die Rezepte werden durch die Fachassistenz vorbereitet und nach Sprechstundenende vom Arzt geprüft und unterschrieben. Eine Abholung ist  erst am Folgetag möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur die durch uns empfohlenen Medikamente rezeptieren. Manche Spezialmedikamente müssen weiter von den Fachgebietsärzten verschrieben werden. Je nach Medikament und Erkrankung sind ggf. Kontrollen, wie Blutentnahmen und ärztliche Verlaufsgespräche notwendig. Es kann daher, auch bei Wohlbefinden, möglich sein, dass wir Sie in die Praxis einbestellen.

Viele Patienten möchte gerne in der Apotheke immer Medikamente des gleichen Herstellers bekommen. Als Arzt darf ich nur den Wirkstoff rezeptieren und die Apotheke gibt Ihnen dann das passende Medikament. Dabei kann es sein, dass der Hersteller manchmal wechselt und die Tablette evtl. eine andere Form oder Farbe hat. Qualitativ unterscheiden sich die Medikamente aber nicht.

Unser Ziel ist es Sie ohne lange Wartezeiten zu behandeln. Um dies zu erreichen brauchen wir Ihre Unterstützung. Zur Planung müssen wir daher wissen, welches Problem behandelt oder besprochen werden soll. Wir können ggf. Voruntersuchung planen und das benötige Zeitfenster besser definieren. Wir reservieren für Ihren Termin extra räumliche und personelle Ressourcen. Bitte sagen Sie daher jeden Termin den Sie bei uns nicht wahrnehmen können mindestens 24 Stunden vorher ab! Sollten Sie unentschuldigt Termine nicht wahrnehmen oder häufiger am gleichen Tage absagen, behalten wir uns vor die Behandlung in unserer Praxis zu beenden.

Bei akuten Erkrankungen melden Sie sich morgens telefonisch in der Praxis. In der Akutsprechstunde kann nur die akute Erkrankung behandeln werden. Für andere Beschwerden, Routinekontrollen oder Befundbesprechungen vereinbaren Sie bitte einen Routinetermin.

Die Kosten der Behandlung werden, in der Regel, von Ihrer Krankenversicherung übernommen. Zum Nachweis des Versicherungsschutzes sind wir verpflichtet jedes Quartal vor der ersten Behandlung Ihre Versicherungskarte einzulesen. Ohne eine gültige Krankenversicherungskarte ist daher keine Behandlung (Notfallbehandlungen ausgenommen) möglich. Rezepte und Verordnungen dürfen ebenfalls nicht ausgestellt werden.

In der Medizin werden die Behandlungen immer an die wissenschaftlichen Erkenntnisse angepasst. Es kann daher sein, dass wir Therapien und Medikamente im Laufe der Jahre anpassen. Unser Ziel ist, Sie auch immer nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft zu behandeln. Unsere Therapieentscheidungen werden daher nach den aktuellen Leitlinien, den individuellen Begleitumstände und in Absprache mit Ihnen getroffen. Zusätzlich müssen aber Vorgaben der Kostenträger, wie Krankenkassen, berücksichtigt werden. Im Rahmen des Wirtschaftlichkeitsgebots kann es daher sein, dass wir nicht alle gewünschten Leistungen auch erbringen oder verordnen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Leistungen empfehlen für die es keinen wissenschaftlichen Nutzennachweis gibt oder bei denen das mögliche Schadenspotenzial den Nutzen überwiegt.

Als Hausarztpraxis führen wir auch Hausbesuche durch. Hausbesuche dürfen wir nur bei medizinischer Notwendigkeit durchführen, das heißt zum Beispiel bei bettlägrigen Patienten. Fehlende Busverbindungen oder ein fehlendes Auto stellen keine medizinische Notwendigkeit dar. Bei einigen Beschwerden/Erkrankungen kann es sein, dass ein Teil der Hausbesuche durch eine speziell qualifizierte Medizinische Fachangestellte oder Krankenschwester erfolgt

Viele Krankenkassen (wie die AOK Niedersachen, DAK und Barmer) unterstützen uns Hausärzte im Rahmen der hausarztzentrierten Versorgung. Dieses ist für alle Beteiligen (Patienten, Krankenkasse und Hausarzt) sinnvoll. Ziel ist es, dass der Hausarzt der Hauptansprechpartner ist. Hier werden die Grunduntersuchungen gemacht; sollten zusätzliche Untersuchungen und Spezialisten Meinungen notwendige sein erfolgt eine Überweisung. Vorhanden Vorbefunde und spezielle Fragestellungen können genau definiert werden. Im Anschluss erhalten wir einen Bericht mit allen Befunden und Empfehlungen. Diese Koordinationsarbeit kostet uns Zeit, ist aber für die Behandlungsqualität und Behandlungssicherheit sinnvoll. Bitte unterstützen Sie uns als Hausarzt in dem Sie der hausarztzentrierten Versorgung beitreten. Im Rahmen der hausarztzentrierten Versorgung verpflichten wir uns spezielle Zusatzangebote wie erweiterten Sprechstundenzeiten und zusätzliche Untersuchungsmöglichkeiten bereitzuhalten.